✨ 遇見光能量 BrightLight Fortune｜退換貨政策

為了確保每位使用者獲得一致、安心且值得信賴的購物體驗，
遇見光能量 BrightLight Fortune（以下簡稱「本網站」）制定了以下退換貨政策。
在您下單前，請務必閱讀以下內容，以保障您的權益。

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一、七日鑑賞期說明

本網站依《消費者保護法》，提供您 商品送達次日起 7 日內之鑑賞期。

請注意：

「鑑賞期並非試用期」

商品須保持 全新狀態，包含：

• 未使用、未配戴、無刮痕或污損

• 包裝完整、配件齊全

• 附贈物（如能量卡、收納袋、結緣品）皆需退回

若商品無法恢復新品狀態，本網站有權拒絕退換貨申請。

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二、退換貨申請之時限規範

為維持服務流程順暢，退換貨申請成立後：

翌日起算 3 天內，您需完成以下任一項：

• 回覆客服訊息

• 寄回商品並提供寄件憑證

若因未回覆、未寄件等情況無法完成流程，
系統將自動視為 取消申請，且不得再次以同筆訂單提出退換貨。

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三、無法受理退換貨之商品與服務

以下品項與服務屬不可逆、不可回收之性質，因此 不提供七日鑑賞期：

（一）客製化・能量專屬商品

• 能量灌注水晶

• 客製調頻商品

• 客製能量項鍊／晶簇／能量置物

（二）服務型品項

• 課程（現場或線上）之報名與名額

• 法會祈願、能量儀式、補財庫、祈福等服務

• 命盤解析、八字諮詢、能量調理、遠距收驚等專業服務

（三）代辦性質服務

• 代送鑑定、第三方機構之證書服務

（四）海外訂購

海外買家因跨境物流限制，不適用七日鑑賞期。

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四、符合退換貨條件時之申請方式

如您符合退換貨規範，可透過以下方式通知我們：

📩 Instagram 客服私訊

https://www.instagram.com/crystal_star141319

客服將引導您完成：

• 商品確認

• 寄回流程

• 運費判定

• 退款程序說明

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五、運費與責任歸屬

本網站負擔運費之情況：

• 收到之商品有瑕疵

• 寄錯商品

消費者負擔運費之情況：

• 因個人因素申請退貨

• 因尺寸、個人感受、預期落差而退貨

• 商品非瑕疵但欲更換款式

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六、退款作業與時間

退款將於確認商品無誤後，依原支付方式退回。

⏳ 預計處理時程：7～14 個工作天

（實際入帳日依各銀行或金流平台為準）

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七、品牌承諾與服務精神

每一件商品、每一份能量，我們都以最高標準對待。
所有水晶皆由本網站進行：

• 能量淨化

• 振頻調整

• 品質檢查

您的信任，是我們最重視的資產。
如有任何疑問，請務必與我們聯繫，我們會以最快速度協助您。

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八、政策更新聲明

本網站保留隨時更新本政策之權利。
若有重大變更，將公告於本網站或官方平台。